為切實做優(yōu)節(jié)日期間金融服務(wù)保障，針對春節(jié)前后激增的金融服務(wù)需求，阜寧農(nóng)商銀行主動提升服務(wù)意識，以“三個聚焦”提升服務(wù)品質(zhì)，在為廣大客群提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、溫馨的金融服務(wù)同時，自身行業(yè)形象、社會責任也得到了充分彰顯。

　　聚焦廳堂服務(wù)提質(zhì)效。針對節(jié)日服務(wù)高峰，該行延長每日營業(yè)時間，節(jié)假日輪班值守，確保金融服務(wù)不斷檔。為全面緩解臨柜壓力，分流35名機關(guān)人員充實網(wǎng)點一線，招聘60名寒假實習(xí)大學(xué)生，分配至各營業(yè)網(wǎng)點，有效緩解廳堂服務(wù)壓力，同時利用LED屏、展架、宣傳單頁等方式，做好防范電信詐騙等金融知識宣傳。

　　聚焦自助設(shè)備強運轉(zhuǎn)。為確保各營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備正常、高效、安全運行，該行加強自助設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護，做到24小時監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，及時組織相關(guān)人員加強現(xiàn)場巡檢維護，排除機具運轉(zhuǎn)故障，妥善處置各類設(shè)備應(yīng)急問題，同時加強現(xiàn)金加鈔調(diào)配，保證客戶隨到隨取，著力營造可靠、便捷的自助金融環(huán)境。

　　聚焦疫情防控保穩(wěn)定。嚴格落實疫情防控相關(guān)要求，積極引導(dǎo)員工接種疫苗、定期開展核酸檢測，堅持每日對營業(yè)網(wǎng)點廳堂、設(shè)備機具等做好清理、消殺工作，為客戶提供放心、安全的金融服務(wù)。在做好線下防控的同時，該行積極優(yōu)化線上金融服務(wù)，大力倡導(dǎo)客群通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)，先后推出奔富存、阜民E貸等產(chǎn)品，讓客戶實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)辦理“零距離、零接觸、零等待”。