因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司面向社會(huì)公開招聘大堂輔理6名、客服2名、信用卡營銷經(jīng)理6名，金融綜合服務(wù)站工作人員2名，錄用后安排到江蘇民豐農(nóng)村商業(yè)銀行工作。

　　一、招聘崗位及崗位職責(zé)

　　（一）大堂輔理（6名）

　　1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理；

　　2.負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件；

　　3.負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級(jí)反饋相關(guān)信息；

　　4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)交辦的其他工作任務(wù)。

　　（二）客服（2名）

　　1.企業(yè)微信在線客服（1名）

　　（1）負(fù)責(zé)將產(chǎn)品或相關(guān)活動(dòng)等定向推送；

　　（2）負(fù)責(zé)線上引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)處理客戶咨詢、投訴、意見等；

　　（3）配合運(yùn)營活動(dòng)推廣，做好日常活動(dòng)與產(chǎn)品的宣傳工作；

　　（4）及時(shí)完成部門交辦的其他工作任務(wù)。

　　2.AI訓(xùn)練師（1名）

　　（1）負(fù)責(zé)智能客服機(jī)器人知識(shí)庫的搭建和優(yōu)化；

　　（2）負(fù)責(zé)智能客服機(jī)器人話術(shù)的設(shè)計(jì)及優(yōu)化；

　　（3）負(fù)責(zé)建立智能化工作的日常運(yùn)營規(guī)范、工具、流程、培訓(xùn)、報(bào)表等體系；

　　（4）定期開展需求調(diào)研和撰寫成效分析報(bào)告，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)和滿意度；

　　（5）及時(shí)完成部門交辦的其他工作任務(wù)。

　　（三）信用卡營銷經(jīng)理（6名）

　　1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司專業(yè)形象;

　　2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域信用卡發(fā)卡和分期的營銷拓展;

　　3.通過各種營銷渠道挖掘潛在客戶，落實(shí)部門下達(dá)的營銷任務(wù)；

　　4.及時(shí)完成部門交辦的其他工作任務(wù)。

　　（四）金融綜合服務(wù)站工作人員（2名）

　　1.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，通過相關(guān)自助機(jī)具為客戶辦理小額存取款、代繳業(yè)務(wù)等；

　　2.負(fù)責(zé)存貸款、社保卡等營銷推薦、信息收集等業(yè)務(wù)；

　　3.及時(shí)完成部門交辦的其他工作任務(wù)。

　　招聘條件

　　(一)大堂輔理

　　1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;

　　2.形象良好，儀表大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。有較好的語言表達(dá)能力、溝通技巧及親和力;

　　3.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　4.經(jīng)過專業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)的或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　5.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，待人熱情、善于溝通，工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力;

　　6.遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;

　　7.符合履職回避相關(guān)規(guī)定。

　　(二)客服

　　1.企業(yè)微信在線客服

　　(1)1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;

　　(2)全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　(3)熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)微信相關(guān)功能;

　　(4)能夠熟練使用各類辦公軟件及常用辦公設(shè)備，打字速度不低于40字/分鐘;

　　(5)具有較強(qiáng)的工作能力，待人熱情，工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力;

　　(6)遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;

　　(7)符合履職回避相關(guān)規(guī)定。

　　2.AI訓(xùn)練師

　　(1)1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;

　　(2)全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有智能客服機(jī)器人知識(shí)建設(shè)或運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　(3)熟悉了解AI行業(yè)相關(guān)技術(shù)概念，熟練使用各類辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)獲取及數(shù)據(jù)分析能力

　　(4)遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;

　　(5)符合履職回避相關(guān)規(guī)定。

　　(三)信用卡營銷經(jīng)理

　　1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;

　　2.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，愛崗敬業(yè)，坦誠自信，樂觀進(jìn)取，有吃苦耐勞的精神;

　　4.形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行能力;

　　5.遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;

　　6.符合履職回避相關(guān)規(guī)定。

　　(四)金融綜合服務(wù)站工作人員

　　1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬;

　　2.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)或者有金融機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，待人熱情、善于溝通，工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力;

　　4.遵紀(jì)守法，無不良記錄和違法犯罪記錄;

　　5.符合履職回避相關(guān)規(guī)定。

　　三、

　　、招聘程序和方法

　　(一)報(bào)名

　　本次招聘采用網(wǎng)上報(bào)名方式，報(bào)名截止時(shí)間為2023年10月20日17:00。報(bào)名人員請(qǐng)將《招聘報(bào)名登記表》及報(bào)名資料發(fā)至52505930@qq.com。需提供報(bào)名資料為:

　　(1)紙質(zhì)《招聘報(bào)名登記表》插入近期照片，簽字掃描件;

　　(2)本人身份證原件正反面掃描件;

　　(3)學(xué)歷學(xué)位證書原件掃描件;

　　(4)學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表;

　　(5)戶口簿原件掃描件。

　　(二)初審

　　根據(jù)招聘條件，由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司對(duì)報(bào)名考生進(jìn)行資格審核。初審時(shí)間:2023年10月21日。

　　(三)筆試和面試

　　對(duì)于資格初審?fù)ㄟ^的人員，宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司將通過電話或短信形式通知考試時(shí)間。

　　1.大堂輔理

　　(1)面試

　　資格審核通過人員參加面試，面試時(shí)應(yīng)攜帶本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、戶口簿等原件以及學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表，面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

　　(2)筆試

　　根據(jù)面試成績，從高到低按照一定比例由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司統(tǒng)一組織筆試,筆試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

　　2.客服、信用卡營銷經(jīng)理、金融綜合服務(wù)站工作人員

　　(1)筆試

　　資格審核通過人員參加筆試，筆試時(shí)應(yīng)攜帶本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、戶口簿等原件以及學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表，筆試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

　　(2)面試

　　根據(jù)筆試成績，從高到低按照一定比例由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司統(tǒng)一組織面試，面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

　　(四)體檢和背景調(diào)查

　　綜合筆試和面試成績,從高到低按招聘計(jì)劃1:1的比例由宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司統(tǒng)一組織體檢和背景調(diào)查。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。體檢和背景調(diào)查不合格的可以依次遞補(bǔ)。

　　注:由于個(gè)人原因，不能按時(shí)參加各階段程序者，視同放棄應(yīng)聘。

　　四、錄用后的管理形式

　　體檢和背景調(diào)查結(jié)束后，擇優(yōu)錄用應(yīng)聘人員，應(yīng)聘人員與宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，按國家相關(guān)規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)

　　五、其他

　　1.報(bào)名與考場使用的身份證必須一致;

　　2.有關(guān)事項(xiàng)將通過手機(jī)短信或電話的方式通知應(yīng)聘者，請(qǐng)應(yīng)聘者保持手機(jī)暢通，以免無法接收本次招聘相關(guān)考務(wù)信息;

　　3.應(yīng)聘人員在應(yīng)聘過程中弄虛作假，經(jīng)查屬實(shí)的，取消其報(bào)名、考試及錄取資格;

　　4.報(bào)名資料恕不退還;

　　5.本次招聘宿遷市創(chuàng)元人力資源開發(fā)有限公司享有最終解釋權(quán)。

　　咨詢電話:0527-84390316;0527-84390319。

　　附件:

　　報(bào)名表.docx

 

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