2025年興業(yè)銀行總行社會招聘啟事（2.26）

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部（客戶服務(wù)部）客戶意見處理與分析崗

　　招聘要求

　　職位類別：管理類

　　發(fā)布機(jī)構(gòu)：總行/信用卡中心

　　招聘人數(shù)：若干

　　招聘類型：社招

　　截止時(shí)間：長期

　　學(xué)歷要求：碩士研究生及以上

　　工作地點(diǎn)：上海市

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)投訴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取、產(chǎn)出和驗(yàn)證并報(bào)送監(jiān)管、審計(jì)等外部機(jī)構(gòu)；

　　2.負(fù)責(zé)消保投訴治理工作相關(guān)數(shù)據(jù)分析與投訴壓降策略制定；

　　3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門消保專班的對接和管理，確保消保投訴數(shù)據(jù)策略的準(zhǔn)確實(shí)施，追蹤優(yōu)化；

　　4.負(fù)責(zé)部門內(nèi)業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)分析與投訴報(bào)告撰寫；

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　任職要求

　　1.熟悉司法實(shí)務(wù)，具備數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)庫語言能力；

　　2.具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題分析和推進(jìn)解決的能力、能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)分析；

　　3.具備較強(qiáng)的承壓能力，能夠根據(jù)上級要求積極完成所交辦工作；

　　4.思維敏捷、邏輯能力強(qiáng)，具備良好的語言表達(dá)能力和文字功底。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部（客戶服務(wù)部）消保督導(dǎo)崗

　　招聘要求

　　職位類別：管理類

　　發(fā)布機(jī)構(gòu)：總行/信用卡中心

　　招聘人數(shù)：若干

　　招聘類型：社招

　　截止時(shí)間：長期

　　學(xué)歷要求：碩士研究生及以上

　　工作地點(diǎn)：上海市

　　專業(yè)要求

　　廣告策劃、媒體藝術(shù)與設(shè)計(jì)、新聞傳播、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　工作職責(zé)

　　1. 策劃并執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳教育活動，包括但不限于專題講座、線上/線下宣傳等；

　　2. 開發(fā)通俗易懂的宣傳教育材料（如手冊、短視頻、圖文案例等），針對不同群體（如青少年、老年人、農(nóng)村消費(fèi)者等）定制內(nèi)容；

　　3. 協(xié)調(diào)政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體及社區(qū)資源，搭建多方聯(lián)動的宣傳教育合作平臺；

　　4. 跟蹤消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)問題，結(jié)合典型案例進(jìn)行普法宣傳，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識；

　　5. 負(fù)責(zé)消費(fèi)者教育課程或培訓(xùn)體系的搭建，針對企業(yè)、學(xué)校等開展定向培訓(xùn)；

　　6. 統(tǒng)計(jì)分析宣傳效果，優(yōu)化活動策略，形成可復(fù)制的教育模式。

　　任職要求

　　1.優(yōu)秀的文案撰寫與視覺表達(dá)能力，熟練使用PS、視頻剪輯工具者加分；

　　2.思維清晰，有較強(qiáng)的溝通能力、文字表達(dá)能力，具備良好的公眾演講能力，能適應(yīng)進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等現(xiàn)場宣講工作；

　　3.熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管領(lǐng)域政策動態(tài)優(yōu)先；

　　4.具備良好的學(xué)習(xí)能力、承壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動。

　　信息技術(shù)部云計(jì)算工程師

　　招聘要求

　　職位類別：專業(yè)類

　　發(fā)布機(jī)構(gòu)：總行/信用卡中心

　　招聘人數(shù)：若干

　　招聘類型：社招

　　截止時(shí)間：長期

　　學(xué)歷要求：碩士研究生及以上

　　工作地點(diǎn)：上海市

　　專業(yè)要求

　　計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

　　工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、虛擬化、服務(wù)器、存儲、備份系統(tǒng)、桌面云等）的建設(shè)與維護(hù)，制定技術(shù)規(guī)范和制度；

　　2.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理，包括資源交付、問題分析、性能優(yōu)化、變更實(shí)施、補(bǔ)丁更新、故障處理等；

　　3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的規(guī)范制定與推廣、安裝部署、性能調(diào)優(yōu)、運(yùn)行管理以及日常的系統(tǒng)維護(hù)，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行容量規(guī)劃，實(shí)施數(shù)據(jù)庫集群、負(fù)載均衡方案、備份方案、安全方案；

　　4.負(fù)責(zé)云原生及配套技術(shù)中臺搭建及日常維護(hù)。

　　任職要求

　　1.金融科技相關(guān)崗位或互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2.熟悉以下技術(shù)：Linux、AIX、Windows等操作系統(tǒng)，Oracle、MySQL、TDSQL、達(dá)夢等主流數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器虛擬化、容器，主流存儲、備份系統(tǒng)、桌面云；

　　3.熟悉當(dāng)前熱門容器生態(tài)開源項(xiàng)目如Docker、Kubernetes。

　　信息技術(shù)部軟件開發(fā)崗（JAVA方向）

　　招聘要求

　　職位類別：專業(yè)類

　　發(fā)布機(jī)構(gòu)：總行/信用卡中心

　　招聘人數(shù)：若干

　　招聘類型：社招

　　截止時(shí)間：長期

　　學(xué)歷要求：碩士研究生及以上

　　工作地點(diǎn)：上海市

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)信用卡軟件產(chǎn)品研發(fā)；

　　2.參與信用卡相關(guān)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，依照項(xiàng)目管理原則，完成研發(fā)工作；

　　3.理解信用卡業(yè)務(wù)模式，以業(yè)務(wù)需求為基準(zhǔn)，與業(yè)務(wù)、研發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)緊密合作，高質(zhì)量完成需求分析、功能開發(fā)和配合測試；

　　4.關(guān)注產(chǎn)品上線后的運(yùn)行情況，制定詳細(xì)合理的監(jiān)控計(jì)劃，以及應(yīng)急預(yù)案；

　　5.理解行業(yè)的信息安全規(guī)范，在工作中落實(shí)；

　　6.承接領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其他工作。

　　任職要求

　　1.精通JAVA研發(fā)；

　　2.熟練掌握springboot、springcloud等框架；

　　3.熟悉數(shù)據(jù)庫工作原理，了解SQL優(yōu)化；

　　4.具備軟件研發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；

　　5.工作積極主動，有責(zé)任心，對新技術(shù)和行業(yè)發(fā)展趨勢有關(guān)注，具備探索意識；

　　6.具備良好的邏輯思維能力和溝通能力，抗壓能力強(qiáng)；

　　7.有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部（客戶服務(wù)部）客戶體驗(yàn)優(yōu)化崗

　　招聘要求

　　職位類別：管理類

　　發(fā)布機(jī)構(gòu)：總行/信用卡中心

　　招聘人數(shù)：若干

　　招聘類型：社招

　　截止時(shí)間：長期

　　學(xué)歷要求：碩士研究生及以上

　　工作地點(diǎn)：上海市

　　專業(yè)要求

　　經(jīng)濟(jì)、金融、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　工作職責(zé)

　　1、完成梳理各環(huán)節(jié)客戶服務(wù)（滿意度）指標(biāo)，搭建客戶體驗(yàn)評價(jià)體系，制定評價(jià)方案、管理辦法；

　　2、推動重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)客戶體驗(yàn)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯、流程、系統(tǒng)、交互等方面優(yōu)化，并對優(yōu)化完成后的效果進(jìn)行評估并擬定持續(xù)優(yōu)化追蹤方案；

　　3、分析比較不同客群滿意度調(diào)研情況，與業(yè)務(wù)部門共同推動不同客群的差異化服務(wù)策略的落實(shí)；

　　4、完成重要客群、優(yōu)質(zhì)客群標(biāo)簽的創(chuàng)設(shè)，并推動接入各經(jīng)營管理系統(tǒng)；

　　5、定期完成滿意度數(shù)據(jù)監(jiān)測及統(tǒng)計(jì)，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，分析產(chǎn)品與服務(wù)中需優(yōu)化環(huán)節(jié)。

　　任職要求

　　1.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，具備客戶體驗(yàn)優(yōu)化，客戶旅程管理經(jīng)歷的優(yōu)先；

　　2.思維清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力、溝通能力和文字表達(dá)能力，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫；

　　3.熟練使用SQL等數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)先；

　　4.具備良好的學(xué)習(xí)能力、承壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動。

 

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