2023年浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部社會(huì)招聘啟事（2.1）

　　客服代表崗（上海）

　　工作地點(diǎn)：上海

　　崗位職責(zé)

　　通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為我行高端客戶提供全方位遠(yuǎn)程服務(wù)，包括解答各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)客戶完成銀行交易、疑難問題解答等；完成各類服務(wù)營銷任務(wù)、維護(hù)客戶及流量經(jīng)營；參與遠(yuǎn)程銀行中心智能化數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目，及時(shí)反饋并處理客戶的建議和意見；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，配合運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)工作等。

　　應(yīng)聘條件

　　本科學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)；具有一定服務(wù)意識(shí)、客戶溝通協(xié)調(diào)能力、客戶維護(hù)與經(jīng)營能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神，以及強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。銀行或金融相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或金融相關(guān)教育背景者優(yōu)先。

　　客服代表崗（上海-應(yīng)屆生）

　　工作地點(diǎn)：上海

　　崗位職責(zé)

　　通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為我行高端客戶提供全方位遠(yuǎn)程服務(wù)，包括解答各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)客戶完成銀行交易、疑難問題解答等；完成各類服務(wù)營銷任務(wù)、維護(hù)客戶及流量經(jīng)營；參與遠(yuǎn)程銀行中心智能化數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目，及時(shí)反饋并處理客戶的建議和意見；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，配合運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)工作等。