為進(jìn)一步激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，提高工作效能，營(yíng)造良好的工作氛圍，助力青年員工更好適應(yīng)金融工作，近日，東臺(tái)農(nóng)商銀行分批次組織新進(jìn)員工及新晉客戶經(jīng)理開(kāi)展員工情緒管理、心理疏導(dǎo)、職業(yè)成長(zhǎng)專題培訓(xùn)活動(dòng)。該行近3年入行的新進(jìn)員工、新晉客戶經(jīng)理參加培訓(xùn)。

　　在新進(jìn)員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)了省聯(lián)社中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師張宇慧進(jìn)行授課。張宇慧圍繞壓力與個(gè)人因素、壓力的后果、心理資本的開(kāi)發(fā)三方面內(nèi)容展開(kāi)授課。整體課程既有專業(yè)的心理知識(shí)傳授，也有實(shí)用的應(yīng)對(duì)技巧訓(xùn)練，集知識(shí)講述、互動(dòng)教學(xué)、案例示范等多種教學(xué)手段于一體。張宇慧還使用心理量表工具幫助新員工了解自身思考模式、性格特征，并結(jié)合大家實(shí)際面臨的壓力，講授如何通過(guò)培養(yǎng)自我效能感、希望、樂(lè)觀、韌性四大心理資本更好地應(yīng)對(duì)壓力，為大家日常情緒管理提供思路、指引方向，建立個(gè)人幸福感和職業(yè)幸福感。

　　在新晉客戶經(jīng)理培訓(xùn)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)了省聯(lián)社中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師劉春婷進(jìn)行授課。劉春婷將新晉客戶經(jīng)理分為七個(gè)小組，各小組圍繞業(yè)務(wù)拓展、客戶維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、職業(yè)成長(zhǎng)等論題，進(jìn)行痛點(diǎn)以及化解措施的組內(nèi)討論、總結(jié)發(fā)言，整體培訓(xùn)課程以小組吐槽的形式貫穿始終。為提高大家的參與性，各小組針對(duì)每個(gè)展示小組的觀點(diǎn)內(nèi)容闡述進(jìn)行不記名打分，最終評(píng)分最高的小組獲得驚喜禮物。在吐槽模式的引導(dǎo)下，所有人員始終全情投入、開(kāi)放心態(tài)，積極分享觀念。劉春婷結(jié)合各小組論題討論產(chǎn)出成果再進(jìn)行剖析，深入淺出、抽絲剝繭，并就相關(guān)論題進(jìn)行針對(duì)性的“把脈、問(wèn)診、開(kāi)方”，進(jìn)行正向引導(dǎo)、啟發(fā)思考，助力破除新晉客戶經(jīng)理在產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶管理等方面的難題、困境。

　　本次培訓(xùn)以小組討論為陣地、以吐槽為形式、以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)、以問(wèn)題為切入點(diǎn)、以思考貫穿始終，既傳播了心理健康知識(shí)、應(yīng)對(duì)壓力技巧，也傳授了部分業(yè)務(wù)知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，將以更加飽滿的熱情投入工作崗位中，盡快實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的突破和提升。

 

 

　　原標(biāo)題：東臺(tái)農(nóng)商銀行 組織新進(jìn)員工及新晉客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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