為深入踐行“圓鼎家園”品牌建設理念，落實集約化運營要求，推動運營管理工作提質升級，無錫農商銀行在集中作業上收項目中鉚足勁、下苦功，從降本增效、架構優化、風險防控、監督考核“四點發力”。目前，該行已實現115個網點全部接入省聯社集中作業平臺，累計完成作業業務21574筆。

　　以降本增效為基本點，力促“破舊立新”。無錫農商銀行依托省聯社集中作業平臺，整合平臺資源，創新業務模式，實現人力外包成本和柜面人力成本的“雙縮減”。一方面，釋放人力外包成本，在項目實施中原集中作業業務品種均接入省聯社集中作業平臺，充分發揮平臺集約高效特征，扎實提升運營管理效率，有效減少集中作業碎片錄入崗人手需求；另一方面，該行首次將匯兌業務改造為集中作業模式，整合匯路試算功能，原錄入復核的雙人經辦模式被取代，為分支行減負的成效得以凸顯，為助推網點向輕型化、營銷化轉型提供了強有力的保障。

　　以架構優化為突破點，強化“以新提質”。無錫農商銀行從技術角度出發，優化整體系統架構，簡化系統交互，提升業務辦理效率，實現作業效率和客戶體驗的“雙提升”。上線小程序作業預填單功能，涵蓋結算業務申請書、進賬單及轉賬支票等多種預填打印模板，進一步優化和簡化集中作業業務流程，積極支持客戶通過柜面及智能柜臺便捷打印單據，此舉在提高憑證書寫規范性的同時，有效提升了客戶的支付結算體驗。此外，對接省聯社集中作業避免了系統重復建設，節約系統建設成本約50萬元，每年節約科技運維費用約36萬元。

　　以風險防控為著力點，做到“放管結合”。優化校驗機制，提質控險增效，構建系統化防護屏障。一方面，多比對強校驗，優化升級系統比對及校驗機制，積極引入省聯社集中作業的兩錄一校、AU校驗功能，創新開發數據防重功能，實現上傳影像類型、數量與業務類型精準匹配功能，有效縮減營業網點柜面業務操作環節，降低柜面操作風險及道德風險的發生概率；另一方面，先試點后推廣，以歷史業務量為重要參考，綜合分析業務淡旺周期，科學擬定業務上線推廣計劃，嚴格執行柜員、大堂經理全員輪訓制度，精準傳導業務規范，筑牢業務能力基礎，助力集中作業業務平穩過渡。

　　以監督考核為落腳點，實現“提質增效”。建設常態化監管體系，納入考核機制，緊抓完善報表、數據通報工作，推動運營管理提質增效。覆蓋業務監控，接入省聯社集中作業明細報表，進一步優化輔配行內數據邏輯，實現業務監控的準實時及隔日監控功能，其中準實時流水報表支持對當日業務的實時復盤，隔日報表則支持系統化數據分析，以確保數據處理的精準性和時效性。力促質量提升，針對拒絕件、問題件做好逐筆分析，開展針對性整改。通過數據通報、問題剖析、跟蹤整改、事后回溯等一系列措施提高業務質量。強化監管實效，將集中作業質量納入行內考核指標體系，通過與主管履職評分、柜員個人考核以及支行考核得分相聯動的機制，采取多項措施，確保考核的實效性，強化監督的嚴密性。下一階段，無錫農商銀行將在省聯社的正確指導下，以集中作業平臺投產上線為契機，以更高標準、更嚴要求，持續推動運營管理集約化、數字化、智慧化轉型，持續提升全行業運營工作水平，持續深化“圓鼎家園”品牌創建工作，為客戶提供更優質、更高效、更安全的金融服務。


 

　　原標題：無錫農商銀行： “四點發力”推動集中作業提質增效

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