作為為農(nóng)而生、因農(nóng)而興的金融機(jī)構(gòu)，太倉農(nóng)商銀行緊緊圍繞“現(xiàn)代田園城 幸福金太倉”的發(fā)展愿景，在鄉(xiāng)村金融服務(wù)供給端綿綿用力，久久為功，將百姓“急難愁盼”之事落實為農(nóng)商行的“實事清單”“責(zé)任清單”“民生清單”，以普惠金融服務(wù)點建設(shè)為抓手，為鄉(xiāng)村振興源源不斷地注入金融活水。截至10月末，共建設(shè)完成各類普惠金融服務(wù)點42個，累計發(fā)生業(yè)務(wù)量32.96萬筆，涉及金額超15600萬元。

　　厚植根基，引領(lǐng)站點建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)。一是融創(chuàng)品牌，深化普惠金融理念。作為鄭和下西洋的起錨地，太倉農(nóng)商銀行借用歷史資源，創(chuàng)建“揚(yáng)帆e站”特色品牌，將“開拓進(jìn)取”的歷史底色與“包容共享”的普惠金融內(nèi)涵巧妙融合,立足農(nóng)村廣闊天地，展現(xiàn)決心擔(dān)當(dāng)，營造良好外部形象。二是因地制宜，力促普惠金融實效。依托“大數(shù)據(jù)分析+支行推薦+實地考察”，從人口數(shù)量、金融需求、交通出行等多維度考量73個行政村的條件，科學(xué)選址，合理布局，增強(qiáng)輻射，避免“求全、好大、貪快”的定式思維。嚴(yán)控商戶合作準(zhǔn)入門檻，擇優(yōu)挑選經(jīng)營規(guī)范、信譽(yù)良好、服務(wù)熱心的商戶作為合作對象，著力保障金融環(huán)境的平穩(wěn)有序。三是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范普惠金融業(yè)務(wù)。按照省聯(lián)社下發(fā)的普惠金融服務(wù)點宣傳標(biāo)識牌、業(yè)務(wù)流程圖及業(yè)務(wù)公告樣式，結(jié)合該行特色及實際情況，與廣告公司接洽，設(shè)計并制作了統(tǒng)一的宣傳標(biāo)識牌、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)公告，增強(qiáng)民眾認(rèn)知度，推動信息“上墻”，服務(wù)“上心”。

　　綜合施策，強(qiáng)化服務(wù)體系支撐力。一是存量優(yōu)化，打造一站式綜合金融服務(wù)。改造原有金融服務(wù)站，進(jìn)一步配置21臺智能POS、10臺移動式超柜、4臺多媒體終端等，完善功能建設(shè)，提升綜合服務(wù)效能。目前，服務(wù)點涵蓋了存取款、轉(zhuǎn)賬、殘破幣兌換、涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放與查詢等多項金融服務(wù)，有效滿足客戶多樣化的需求。二是模式創(chuàng)新，延伸便民利民服務(wù)觸角。科技賦能，打造“客戶經(jīng)理+便捷式超級柜臺”的流動銀行模式，覆蓋各類對公對私業(yè)務(wù)，不斷拓展服務(wù)半徑，將柜臺“搬進(jìn)”工廠、社區(qū)、學(xué)校，為偏遠(yuǎn)地區(qū)及出行不便、工作忙碌的民眾提供方便快捷的上門服務(wù)。今年以來，該行通過“便捷式超級柜臺”辦理業(yè)務(wù)3600余筆，各類受益客戶達(dá)1200余人，徹底打通了金融服務(wù)“最后一公里”。三是對標(biāo)找差，嚴(yán)密防控各類潛在風(fēng)險。比對相關(guān)文件要求及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先服務(wù)點，加強(qiáng)對已掛牌建設(shè)服務(wù)點的現(xiàn)場巡視和非現(xiàn)場監(jiān)測，切實防范普惠金融服務(wù)點的道德風(fēng)險、操作風(fēng)險和管理風(fēng)險，推動服務(wù)點業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　豐富內(nèi)涵，打造數(shù)字金融服務(wù)圈。一是同業(yè)合作，推進(jìn)數(shù)字人民幣試點工作。與多家銀行機(jī)構(gòu)簽訂數(shù)字人民幣合作協(xié)議，并選擇與工商銀行運(yùn)營機(jī)構(gòu)共同完成數(shù)字人民幣試點工作。今年8月，在微信銀行新增“數(shù)字人民幣線上白名單注冊與共建APP下載”功能，首批特約普惠金融服務(wù)點合作商戶全部完成數(shù)字人民幣個人錢包注冊，具備了使用數(shù)字人民幣完成交易的能力，助力該行后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二是銀政對接，合力拓展多元化服務(wù)場景。堅持服務(wù)渠道開放與功能引流，明確企業(yè)網(wǎng)銀與手機(jī)銀行作為對外合作的開放渠道，積極對接太倉人社、太倉醫(yī)保、太倉天然氣等涉及民生的重要機(jī)構(gòu)，通過簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議、系統(tǒng)與功能對接、窗口融合等方式，實現(xiàn)或即將實現(xiàn)線上和線下窗口均可辦理社醫(yī)保、天然氣業(yè)務(wù)等，為太倉市民提供了更為豐富的非金融業(yè)務(wù)。三是體驗提升，響應(yīng)敬老助老人文關(guān)懷。從老年客戶實際需求出發(fā)，加大科技投入，研發(fā)并上線了大字版、語音版、簡潔版等智能金融APP。規(guī)劃金融服務(wù)體驗區(qū)、客戶休息區(qū)，促使金融服務(wù)與客戶生活融為一體，不斷提升老年群體的獲得感、幸福感、滿足感。