泗陽農(nóng)商銀行堅持“人民幣發(fā)行為人民”的工作理念，針對當(dāng)前現(xiàn)金使用中的重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，聚焦群眾“急難愁盼”的現(xiàn)金服務(wù)問題，結(jié)合實(shí)際、主動探索，以問題為導(dǎo)向、市場為導(dǎo)向、民生為導(dǎo)向，多措并舉提升現(xiàn)金服務(wù)水平，努力打造“家門口的現(xiàn)金服務(wù)”，讓客戶現(xiàn)金拿得“放心”用得“滿意”。

　　內(nèi)外結(jié)合，持續(xù)提升銀行現(xiàn)金服務(wù)內(nèi)核

　　經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前線上支付是主流，但在農(nóng)村地區(qū)，現(xiàn)金使用依舊占據(jù)很大比重，相較于線上支付，現(xiàn)金使用門檻低，匿名性強(qiáng)，老年人、農(nóng)民、小微企業(yè)和個體工商戶等特定群體更偏好使用現(xiàn)金。同時還發(fā)現(xiàn)老百姓對于現(xiàn)金的主要關(guān)注點(diǎn)在是否嶄新整潔，是否方便兌零兌整，如何識別假幣等。泗陽農(nóng)商銀行圍繞以上內(nèi)容，內(nèi)外結(jié)合，多點(diǎn)發(fā)力，確保公眾用上“干凈錢”“放心錢”“滿意錢”。

　　該行對內(nèi)積極加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作，通過強(qiáng)化人員管理，加大軟硬件設(shè)施投入，規(guī)范現(xiàn)金清分工作程序，全面提升現(xiàn)金清分整點(diǎn)工作水平，在近期獲得“2021年度江蘇省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)先進(jìn)現(xiàn)金整點(diǎn)中心”榮譽(yù)稱號。全行所有網(wǎng)點(diǎn)使用金標(biāo)清分機(jī)與點(diǎn)鈔機(jī)并配備消毒設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線和防疫措施。建立殘損人民幣首兌責(zé)任制度，無償為公眾提供人民幣券別調(diào)劑和殘缺污損人民幣兌換服務(wù)。

　　對外建立36家現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，為每個現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)配備智能點(diǎn)鈔機(jī)和殘損幣兌換儀。布置3家城區(qū)支行的硬幣自助兌換機(jī)加入“同城易兌”平臺，落實(shí)專人負(fù)責(zé)監(jiān)控其每日機(jī)器硬幣加鈔數(shù)量。在轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示小面額現(xiàn)金預(yù)約電話，同時根據(jù)現(xiàn)金供應(yīng)淡、旺季進(jìn)行實(shí)時調(diào)整，充分滿足轄區(qū)內(nèi)群眾的小面額現(xiàn)金需求。采取“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)車站、進(jìn)超市、進(jìn)菜場”等人員密集領(lǐng)域積極開展宣傳活動，宣傳反假、流通中人民幣整潔度相關(guān)知識，2021年開展各類現(xiàn)金宣傳活動200余次，受眾達(dá)5萬余人。

　　試點(diǎn)先行，積極打造農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)樣板

　　泗陽縣盧集鎮(zhèn)郝橋村村民張大爺平時靠種植瓜果蔬菜的收入維持生計，時常碰上整幣找不開、破錢不好換、真假難辨別的情況。村子距離鎮(zhèn)中心近5公里，老人歲數(shù)又大，往返一趟甚是不便。“原先積攢了好些‘壞錢’沒有兌換，最害怕收到假幣?，F(xiàn)在好了，泗陽農(nóng)商行設(shè)立了農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，遇到識別不了的錢幣我就去鑒定一下，還可以兌殘兌零兌整，心里踏實(shí)放心！”張大爺說。

　　這是泗陽農(nóng)商銀行提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)的一個縮影，該行以盧集鎮(zhèn)為樣板，積極打造農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，與縣金融辦、公安局、盧集鎮(zhèn)政府簽訂創(chuàng)建工作協(xié)議，凝聚跨部門、多層級工作合力推動示范區(qū)建設(shè)。該行盧集支行高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，列入小面額人民幣、不宜流通人民幣兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立人民幣兌換綠色通道，對鎮(zhèn)內(nèi)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)分區(qū)劃片，定期開展小面額人民幣、殘損人民幣兌換上門服務(wù)，現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效。在盧集鎮(zhèn)10個行政村綜合服務(wù)站和3個集中居住區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，提供“家門口現(xiàn)金服務(wù)”。依托現(xiàn)金服務(wù)信息平臺，提供網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)便民卡，提供現(xiàn)金預(yù)約服務(wù)，確?，F(xiàn)金服務(wù)區(qū)域無死角、全覆蓋。舉辦“金融夜校”向當(dāng)?shù)鼐用耖_展反假、反詐、消保等專題講座，切實(shí)提升當(dāng)?shù)鼐用窠鹑谥R水平。該行以現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建為契機(jī)，健全現(xiàn)金服務(wù)和人民幣整潔度監(jiān)測機(jī)制，探索農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)方式，為全力優(yōu)化縣域現(xiàn)金服務(wù)提供寶貴經(jīng)驗。

　　共通共建，深入推進(jìn)同業(yè)代理發(fā)行庫業(yè)務(wù)

　　發(fā)行基金托管是提升現(xiàn)金服務(wù)管理的有效措施，也是支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)普惠金融服務(wù)的重要手段，泗陽農(nóng)商銀行堅持以人民為中心的思想，踐行我為群眾辦實(shí)事理念，于去年開辦代理發(fā)行庫業(yè)務(wù)。

　　代理發(fā)行庫的開辦，使得泗陽農(nóng)商銀行可以代理當(dāng)?shù)仄渌鹑跈C(jī)構(gòu)的現(xiàn)金繳存和撥付，有效提升當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)現(xiàn)金管理與服務(wù)質(zhì)效，充分發(fā)揮托管庫在金融機(jī)構(gòu)間“橫向調(diào)劑、縱向便民”的優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁└颖憬莸默F(xiàn)金服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)居民金融服務(wù)的獲得感和滿意度。

　　“一方面代理發(fā)行庫可以讓各金融機(jī)構(gòu)繳納存款和提調(diào)現(xiàn)金不用再遠(yuǎn)赴市區(qū)辦理，直接在縣域內(nèi)完成，降低了現(xiàn)金押運(yùn)成本和在途風(fēng)險。另一方面可以降低金融機(jī)構(gòu)庫存現(xiàn)金占用，有效提升了資金使用效率。另外代理發(fā)行庫各種輔幣供應(yīng)充足，還可以提供大量新幣，及時收繳殘損幣，提高了流通中人民幣的整潔度，提升了廣大客戶的滿意度。”泗陽農(nóng)商銀行運(yùn)營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。

　　該行自代理發(fā)行庫業(yè)務(wù)開辦以來,積極與轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)對接，秉持共同打造全縣優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)的原則，以深入推進(jìn)全縣金融改革為目的，互利共贏，共通共建，推動同業(yè)代理發(fā)行庫業(yè)務(wù)。目前已完成與縣內(nèi)多家銀行托管庫協(xié)議簽約以及業(yè)務(wù)開辦工作，發(fā)生業(yè)務(wù)68筆、合計金額14.94億元。