近年來(lái)，南通農(nóng)商銀行劉橋支行全面貫徹落實(shí)《江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，根據(jù)其發(fā)展定位及周邊客戶群體特點(diǎn)，將傳統(tǒng)銀行服務(wù)與本地文化相結(jié)合，打造出獨(dú)具文化內(nèi)涵的“新廳堂”。

　　廳堂里的非遺文化。為了展示非遺之美，傳承特色文化，劉橋支行主動(dòng)對(duì)接地方街道和民間協(xié)會(huì)，在廳堂專門開辟空間，布置了板鷂主題文化墻。客戶在廳堂既可以近距離欣賞劉橋板鷂的獨(dú)特美感，還可以通過定期組織的廳堂微沙龍，共同學(xué)習(xí)交流非遺文化。劉橋支行作為主要宣傳單位，堅(jiān)持每年參加風(fēng)箏節(jié)，將金融知識(shí)普及融入活動(dòng)，為更多群眾送上“金融+文化”套餐。

　　廳堂里的暖心文化。為打造絕佳客戶體驗(yàn)，傳遞高效、溫情、關(guān)懷、愉悅的服務(wù)感受，劉橋支行從軟裝設(shè)計(jì)、功能分區(qū)布置、便民服務(wù)升級(jí)等方面著手，達(dá)到“味、嗅、聽、視、觸”五覺提升，廣獲客戶好評(píng)。2021年，劉橋支行先后獲得南通農(nóng)商銀行“合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“最美廳堂”“最佳廳堂營(yíng)銷能手”“最佳領(lǐng)航員”等多項(xiàng)榮譽(yù)，服務(wù)能力提升效果顯著。

　　廳堂里的傳統(tǒng)文化。孝老愛親是中華傳統(tǒng)文化。圍繞老年客戶需求，劉橋支行打造了尊老公益區(qū)，設(shè)立敬老窗口綠色通道，設(shè)置老年客戶專屬的敬老專座、輪椅等候區(qū)，配備了輪椅、老花鏡、放大鏡、愛心毛毯、血壓儀等服務(wù)設(shè)施，精心定制老年客戶服務(wù)卡、銀發(fā)版掌上業(yè)務(wù)操作指南，采購(gòu)《中老年人輕松玩轉(zhuǎn)微信篇》等書籍，供老年客戶翻閱學(xué)習(xí)。支行常態(tài)化開展無(wú)償為客戶測(cè)量血壓的便民服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛周邊老年客戶健康。圍繞帶孩子到網(wǎng)點(diǎn)的客戶需求，支行設(shè)立了兒童樂園專區(qū)，解決客戶照看孩子的煩憂，也為孩子創(chuàng)造了自由快樂的空間。