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寶應農發行持續優化小微企業賬戶服務

時間：2022-06-07 09:16???來源：銀行招聘網

　　今年以來，寶應農發行嚴格落實人民銀行關于優化小微企業賬戶服務工作要求，進一步深入學習、領會《兩個指導意見》，切實解決小微企業開戶難，提升銀行賬戶管理質效。一是提升賬戶服務透明度，在營業部顯眼位置放置易拉寶、張貼海報等宣傳材料，公開開戶服務事項、開戶服務負面清單、賬戶服務監督電話等，接受社會公眾監督。二是強化賬戶全生命周期管理，事前客戶部門利用企查查、國家企業信用公示平臺、天璣等數據服務平臺交叉核實客戶身份，事中綜合部柜面人員加強對賬戶涉詐涉賭交易進行識別管控，根據客戶實際需求合理設定與其相匹配的賬戶功能，并動態調整，事后加強對存量賬戶的排查清理，并配合公安機關對涉詐涉賭賬戶的倒查工作。三是加強內部員工培訓，依托支行日常學習和專題學習培訓平臺向每一位員工傳達對外優化小微企業賬戶服務的問答口徑，保證人員全覆蓋，并安排具有專業知識的業務人員負責賬戶業務咨詢工作，避免因其導致客戶的誤解和投訴。