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2022廈門國際銀行行政后勤類社會招聘啟事（9.24）
總行客服中心客服代表（勞務派遣）
工作地點： 福建省-廈門市
工作職責：
1、負責通過我行客服熱線、互聯網等渠道為客戶提供金融服務，包括業務咨詢、受理并完成銀行指定的客戶交易需求等。
2、負責受理客戶投訴，收集客戶意見或者建議。
3、負責按規范格式記錄客戶咨詢、投訴、建議內容，并開展工單分配流轉等工作。
4、負責客戶回訪、主動聯系客戶開展產品營銷或信息確認等工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，金融、經濟貿易、工商管理、市場營銷、廣播新聞等相關專業。
2、普通話標準、口齒清晰、思維敏捷，具有良好的溝通技巧、語言表達能力及傾聽能力。具有英語、閩南語、粵語等口語表達能力或持有銀行業專業人員職業資格證書等證書者優先。
3、具備良好的心理素質和客戶服務理念，能保持積極的服務態度，善于化解矛盾。
4、熟練掌握電腦操作及OFFICE等常用辦公軟件的使用。
5、具有良好的團隊協作意識，能夠承擔較大的工作壓力，具備良好的自我調節能力，能接受客服中心輪班安排。
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