“真的非常感謝你們的工作人員，不僅上門服務(wù)，還照顧我們的時間，加班加點(diǎn)為我們辦理業(yè)務(wù)！”10月25日在劉老師家里，他激動地對學(xué)苑支行兩位上門服務(wù)的工作人員表示感謝。

　　10月25日上午9時許，支行接到了劉老師打來的業(yè)務(wù)咨詢電話，告知工作人員他本人及其家屬是退休教師，今年90歲了，因二人領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼需在我行代理開立銀行卡，兒子上班時間與銀行工作時間一致，工作忙碌無法請假，但因年事已高，出行實(shí)在不便，便抱著試一試的態(tài)度撥通了電話。

　　經(jīng)了解，劉老師不愿耽誤孩子上班時間，但又急需辦理好銀行卡，本著便利客戶的原則，支行工作人員及時響應(yīng)，當(dāng)天上午便上門核實(shí)情況，并提前收集好所需資料，填好單據(jù)，約定當(dāng)日在其兒子下班以后到支行辦理，最終在6點(diǎn)20分將代理業(yè)務(wù)全部辦理完畢。

　　讓客戶少跑路，將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)。學(xué)苑支行將繼續(xù)踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的理念，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個問題，便民、高效、貼心的服務(wù)讓客戶滿意而歸。


 

　　原標(biāo)題：銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心

　　文章來源：http://www.fyyhbank.com/info/1061/12796.htm

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