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“大爺，您好，請問您辦理什么業務？”“大姐，請您攜帶好隨身物品，請慢走”……在這凜冽的冬日，繁忙的廳堂里處處充滿著溫情。面對廳堂的車水馬龍、人來人往，“春天使者”梅國兵始終秉承“真誠服務，客戶至上”的服務理念，迎來送往、熱心服務，耐心地引導客戶使用自助機具、填寫單據，指導客戶使用電子銀行產品，并且抓住合適時機開展電子銀行營銷。泰州農商銀行經濟開發區支行行長溫蓉蓉說，“真正來了一個好幫手”。
為進一步做好春節業務高峰期柜面服務工作, 保障優質便捷高效的服務，泰州農商銀行在春節旺季期間啟動了“春天行動”，來自總行機關部室30名“春天使者”奔赴至各個網點，主要從事大堂經理工作，及時解決客戶需求，協助客戶分流，化解矛盾與投訴，在業務特別繁忙的農村網點，“使者”直接開設柜臺辦理業務，從而緩解支行的柜面壓力，減少客戶等待時間。梅國兵只是眾多春天使者中的一個縮影……
專注于心，執著于行，“春天行動”是泰州農商銀行深入開展春節旺季文明規范優質服務、提高廳堂服務水平的展現，是時刻圍繞“以客戶為中心”，想客戶之所想、思客戶之所優的顯現，用實際行動彰顯該行從心出發、向美而行的服務理念。
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