“真想不到你們會(huì)跑到家里來(lái)，非常感謝！”家住南京市浦口區(qū)江浦街道的張姓老人真誠(chéng)地說(shuō)道。原來(lái)，前不久老人準(zhǔn)備辦理掛失業(yè)務(wù)，就委托社區(qū)工作人員王先生到紫金農(nóng)商銀行珠江支行申請(qǐng)辦理掛失。按照規(guī)定，辦理該業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，不得由他人代辦。業(yè)務(wù)辦不了，王先生非常著急，大堂經(jīng)理了解情況后得知，老人家住浦口區(qū)，兒女常年在外地，近期因患病行走非常困難。了解情況后，本著“以人為本”的原則，該行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤負(fù)責(zé)人主動(dòng)帶領(lǐng)柜員上門(mén)服務(wù)，幫老人及時(shí)辦理了掛失業(yè)務(wù)，解了燃眉之急，老人連連感謝該行工作人員。

　　這只是紫金農(nóng)商銀行日常服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。近年來(lái)，紫金農(nóng)商銀行加快向普惠金融轉(zhuǎn)型，不斷下沉業(yè)務(wù)重心，堅(jiān)持“做小客戶、做大客群”，堅(jiān)守初心使命，重點(diǎn)關(guān)注“三農(nóng)”領(lǐng)域弱勢(shì)群體的金融服務(wù)需求，為留守老人、婦女提供暖心金融服務(wù)，無(wú)論業(yè)務(wù)大小、客戶遠(yuǎn)近，只要客戶需要，第一時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感，真正成為“老百姓身邊的貼心銀行”，獲得了人民群眾的認(rèn)可。

　　與群眾面對(duì)面，“零距離”的普惠金融更具生命力。作為一家立足省會(huì)的上市農(nóng)商行，近年來(lái)，該行在發(fā)力金融科技、產(chǎn)品研發(fā)、廳堂硬件升級(jí)的同時(shí)，持續(xù)完善普惠金融工作機(jī)制，延伸金融服務(wù)觸角，全面推動(dòng)服務(wù)重心下沉，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，以暖心服務(wù)點(diǎn)亮“紫金”品牌。嚴(yán)寒酷暑，為環(huán)衛(wèi)工人提供暖心茶水；留守老人排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的閑暇，為他們普及防范電信詐騙等金融知識(shí)；臥病在床多年的老人需開(kāi)立結(jié)算賬戶，主動(dòng)上門(mén)為他們提供暖心服務(wù)；居民日常零鈔、硬幣存取兌換，第一時(shí)間滿足客戶需求；疫情突發(fā)期間，為個(gè)體戶、小微企業(yè)積極落實(shí)“信用貸款、延期還本付息”等惠企政策……農(nóng)信人，之所以能將日常金融服務(wù)工作做得那么好，解決人民群眾金融服務(wù)問(wèn)題那么從容，是因?yàn)樗麄冇靡活w真心對(duì)待客戶，用一份責(zé)任心對(duì)待工作，更用一份忠心對(duì)待農(nóng)信事業(yè)！

　　紫金農(nóng)商銀行把普惠金融服務(wù)嵌入到經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各環(huán)節(jié)，通過(guò)全體員工的共同努力，呈現(xiàn)出服務(wù)理念不斷深化、服務(wù)環(huán)境顯著改善、服務(wù)質(zhì)效全面提升、客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度明顯提高的良好態(tài)勢(shì)，并有力助推了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。他們是普惠金融服務(wù)者，面對(duì)平凡的農(nóng)信工作，他們成就著不平凡的普惠金融事業(yè)。在續(xù)寫(xiě)普惠金融服務(wù)的道路上，他們無(wú)疑是“最美奮斗者”！