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為進一步深化“以客戶為中心”的服務理念，提高老年客戶的金融服務體驗感，紫金農商銀行東山支行發揮黨建引領，聚焦老齡化客戶群體，積極踐行“我為群眾辦實事”，組織開展形式多樣、內容豐富的主題活動，為老年客戶送去各項專業的金融知識和關愛服務。
東山支行組織黨員在營業廳和駱村社區分別開展了“守護幸福晚年”為主題的金融服務活動，向社區老年人發放《老年金融知識讀本》，手把手教老年人如何有效識別和防范網絡通信詐騙；向他們介紹反假幣、不宜流通人民幣兌換服務等知識；講解第三代社保卡相關知識，并對有需求客戶提前進行登記。當天社區老年朋友咨詢熱情高漲，積極互動。
活動期間，一位李先生找到銀行工作人員訴說他的難題，他的父親年事已高長年臥病在床，無法出門到網點辦理社保卡。了解到這位先生的需求后，該行工作人員進行登記，后于次日帶著辦卡設備進行了上門服務，最后在客戶家里順利地幫助老人辦理好了第三代社保卡。李先生緊握工作人員雙手，連聲表示感謝。
本次主題活動，不僅為老人們送去了適老金融知識，傳遞了暖暖愛心，同時也發揮了黨員先鋒模范作用，用實際行動為老人們提供人性化的服務，讓他們感受到了社會大家庭的溫暖。此次活動是東山支行關注老年客戶群體的一個縮影，下一步該行將繼續完善服務質量，不斷開展“走出去”服務活動，幫助更多老年客戶解決金融服務方面的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會。
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