“真是太感謝你們了，你們把分外事當(dāng)作分內(nèi)事做，主動(dòng)上門服務(wù)，真是幫了我們大忙，農(nóng)商行真的是我們老百姓的貼心銀行。”日前，陳老先生對(duì)岳西農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部的溫馨服務(wù)贊不絕口。

　　家住岳西縣城的陳發(fā)可，今年75歲，系縣文體局退休職工。11月22日，他拿著相關(guān)證明材料來到岳西農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部大廳為老伴余芳平辦理第三代社保卡換卡業(yè)務(wù)，因年紀(jì)大了，一時(shí)想不起二代卡密碼，無法更換。按照規(guī)定，密碼掛失須本人親自到場(chǎng)辦理。老人家一下子犯起了難，不知所措。就在這時(shí)，內(nèi)勤主任葉詠察覺到這一情況，立即放下手頭上的工作，湊到老人身邊，詳細(xì)詢問相關(guān)情況。得知老伴患有骨性關(guān)節(jié)炎，腿疾嚴(yán)重，不能行走，更談不上到柜面辦理業(yè)務(wù)了。聽后，葉詠耐心安撫老人，勸他不用擔(dān)心，并承諾周末提供上門服務(wù)，一定會(huì)把老伴的第三代社保卡辦好。

　　11月28日一大早，葉詠就帶領(lǐng)工作人員前往陳發(fā)可家中，跟其老伴說明情況后，現(xiàn)場(chǎng)簽字拍照，完善相關(guān)手續(xù)，隨即趕回網(wǎng)點(diǎn)迅速制成了第三代社保卡。手摸著嶄新的社保卡，陳發(fā)可老人家的臉上掛滿了笑容。

　　11月30日，陳發(fā)可老人懷著激動(dòng)的心情給農(nóng)商行送來了親自手書的《感謝信》，信中對(duì)岳西農(nóng)商銀行及葉詠的贊美之情溢于言表。黨委副書記、行長(zhǎng)華閱接過《感謝信》，深情地說，小事情彰顯大情懷，細(xì)微處傳遞真感情，衷心感謝廣大客戶對(duì)岳西農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持。

　　長(zhǎng)期以來，岳西農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，堅(jiān)持為老百姓辦實(shí)事、辦好事。在今后的工作中，岳西農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮本土銀行的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)第三代社保卡窗口建設(shè)力度，強(qiáng)化社保窗口人員服務(wù)質(zhì)效，為第三代社保卡的發(fā)放、激活、宣傳、使用等貢獻(xiàn)力量，讓廣大群眾尤其是老年客戶在家門口即可享受高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。