2021年以來(lái)，民豐農(nóng)商銀行高度重視貸記卡業(yè)務(wù)發(fā)展，按下貸記卡分期“加速鍵”，持續(xù)做好營(yíng)銷(xiāo)“加”法，成績(jī)?nèi)〉蔑@著突破。截至2021年12月23日，賬單分期、靈活分期、商戶(hù)分期和圓夢(mèng)金分期累計(jì)發(fā)放1.12萬(wàn)筆、金額1.1億元，比去年同期分別增加0.89萬(wàn)筆和0.76億元。

　　培訓(xùn)+經(jīng)驗(yàn)分享，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)感知。為確保貸記卡分期業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，該行在業(yè)務(wù)開(kāi)展前陸續(xù)進(jìn)行了分期業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，從多維度向全行營(yíng)銷(xiāo)人員講解了貸記卡分期業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、分期息費(fèi)計(jì)算等，為業(yè)務(wù)順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)開(kāi)展后，該行積極萃取業(yè)績(jī)優(yōu)異支行的經(jīng)驗(yàn)做法，并在全行進(jìn)行復(fù)制、推廣，一方面鼓勵(lì)先進(jìn)支行大步向前，另一方面促進(jìn)全行分期筆數(shù)、金額快速提升。

　　競(jìng)賽+考核督促，提升全員營(yíng)銷(xiāo)活力。一是緊盯目標(biāo)，制定和完善競(jìng)賽方案。根據(jù)全年分期目標(biāo)與各季度勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行深度融合，以“日保周、周保月、月保季、季保年”的方式緊盯全行重點(diǎn)工作，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況對(duì)考核進(jìn)行優(yōu)化，落實(shí)落細(xì)分期指標(biāo)。二是考核督導(dǎo)，提示和督促落后支行。安排專(zhuān)員跟進(jìn)貸記卡分期業(yè)務(wù)推進(jìn)，每日針對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行通報(bào)，每旬針對(duì)指標(biāo)落后支行進(jìn)行業(yè)務(wù)提醒，協(xié)助支行分析原因、制定應(yīng)對(duì)方案，督促支行加快發(fā)展步伐，確保全行分期穩(wěn)步推進(jìn)。

　　外呼+統(tǒng)一話(huà)術(shù)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)范圍。一是運(yùn)用全行人力，由網(wǎng)絡(luò)金融部牽頭將客戶(hù)賬單可分期明細(xì)按月提供給客服中心，由客服中心進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并在后期將此模式在支行層面進(jìn)行推廣。二是引入智能外呼系統(tǒng)，同時(shí)制定統(tǒng)一、規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，通過(guò)智能外呼機(jī)器人提高外呼效率，預(yù)計(jì)2022年1月份可成功上線。三是定點(diǎn)推送短信信息，每月在還款日前一周左右，對(duì)賬單余額較大的客戶(hù)進(jìn)行分期短信推送，對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大分期營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)面。

　　商戶(hù)+家裝分期，完善分期產(chǎn)品體系。該行分期營(yíng)銷(xiāo)主要是依托于省聯(lián)社成熟的賬單分期、圓滿(mǎn)金分期以及短信靈活分期等產(chǎn)品，在貸記卡大額分期業(yè)務(wù)上仍是短板。該行為完善分期產(chǎn)品體系，推動(dòng)中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，一是在2021年10月上線商戶(hù)分期產(chǎn)品，本著“與商戶(hù)共成長(zhǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，督促支行加強(qiáng)與商戶(hù)之間的聯(lián)系，迅速開(kāi)展商戶(hù)分期業(yè)務(wù)推廣，打造分期產(chǎn)品品牌，將商戶(hù)作為重要的產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)窗口，截至12月23日共成交980筆；二是2021年11月末上線家裝分期產(chǎn)品，彌補(bǔ)了該行大額分期業(yè)務(wù)空白，同時(shí)借力轄區(qū)交房增多契機(jī)，加大推廣力度，快速提升分期業(yè)務(wù)交易量和交易額，截至2021年12月23日累計(jì)成交80筆、累計(jì)金額746萬(wàn)元。

　　優(yōu)惠+定向宣傳，定點(diǎn)爆破精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。為提升客戶(hù)辦理貸記卡分期意愿，降低支行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)難度，該行四季度開(kāi)展了分期業(yè)務(wù)費(fèi)率8折優(yōu)惠活動(dòng)，為支行營(yíng)銷(xiāo)鍛造“武器”，讓支行員工“好營(yíng)銷(xiāo)、好張口、有話(huà)說(shuō)”，并對(duì)每月透支金額較高的客戶(hù)進(jìn)行短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)加大活動(dòng)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)潛在客戶(hù)主動(dòng)辦理分期的內(nèi)生動(dòng)力。