為滿足廣大農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)需求，破解服務(wù)群眾“最后一公里”難題，近年來(lái)，新沂農(nóng)商銀行堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，深入開(kāi)展農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)規(guī)范建設(shè)、功能提升、轉(zhuǎn)型升級(jí)，農(nóng)村普惠金融“富通驛站”成為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的重要陣地、助力脫貧攻堅(jiān)的重要前哨、踐行普惠金融的重要支點(diǎn)。

　　搭建“橫向到邊、縱向到底”的服務(wù)架構(gòu)。支部成立“富通驛站服務(wù)隊(duì)”。每個(gè)黨支部精選黨員，組成“富通驛站服務(wù)隊(duì)”，與轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)“一對(duì)一”結(jié)對(duì)，形成垂直管理體系，讓黨員在服務(wù)農(nóng)村普惠金融事業(yè)中發(fā)揮先鋒模范作用。支行成立“富通驛站服務(wù)小組”。各黨支部所轄支行成立“富通驛站服務(wù)小組”，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)黨員服務(wù)工作的區(qū)塊協(xié)同、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。總行成立“富通驛站服務(wù)總臺(tái)”。做到“問(wèn)題第一時(shí)間解決、疑問(wèn)第一時(shí)間答復(fù)、政策第一時(shí)間傳達(dá)”，擴(kuò)大服務(wù)的影響力和作用面。

　　實(shí)施“規(guī)定動(dòng)作+自選動(dòng)作”的服務(wù)形式。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。黨員在服務(wù)中，公開(kāi)亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)，接受群眾的監(jiān)督。提高服務(wù)質(zhì)量。黨員實(shí)行“周三駐村”制度，開(kāi)展商戶回訪、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、金融宣傳，讓服務(wù)點(diǎn)成為“金融知識(shí)的教育站、群眾與銀行的便利站、金融需求的資訊站”。拓展服務(wù)半徑。以“一站一品”為宗旨，積極為服務(wù)點(diǎn)農(nóng)戶提供“服務(wù)點(diǎn)+農(nóng)資收購(gòu)”“服務(wù)點(diǎn)+社保”“服務(wù)點(diǎn)+扶貧”“服務(wù)點(diǎn)+電商+供銷(xiāo)”等多元化、多品種、多渠道的綜合性服務(wù)。

　　建立“比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的考評(píng)體系。建立“富通驛站”微信群。集中開(kāi)展政策宣講、疑難解答、業(yè)務(wù)交流，定期開(kāi)展業(yè)績(jī)展示，發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。開(kāi)展星級(jí)評(píng)價(jià)。從基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)量、日常管理等維度，將服務(wù)點(diǎn)分為五個(gè)等級(jí)，每年召開(kāi)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)年度總結(jié)表彰會(huì)，評(píng)選出“營(yíng)銷(xiāo)先鋒點(diǎn)”“五好標(biāo)桿點(diǎn)”“提質(zhì)增效模范示范點(diǎn)”等優(yōu)秀服務(wù)站點(diǎn)。開(kāi)展黨員評(píng)先。根據(jù)黨員所轄服務(wù)點(diǎn)，建立“黨員責(zé)任區(qū)”，根據(jù)結(jié)對(duì)服務(wù)點(diǎn)業(yè)績(jī)，評(píng)選“黨員先鋒崗”，綜合成績(jī)優(yōu)異黨員的推薦為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”表彰對(duì)象，激發(fā)黨員榮譽(yù)感和使命感。

　　創(chuàng)新“科技賦能、提質(zhì)增效”的服務(wù)平臺(tái)。研發(fā)“普惠金融服務(wù)點(diǎn)電子分布圖”平臺(tái)。提供服務(wù)點(diǎn)實(shí)時(shí)查詢、日常管理、統(tǒng)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、分級(jí)考評(píng)等功能，讓“富通驛站”服務(wù)人員“足不出戶”即可對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行廣覆蓋、全方位的非現(xiàn)場(chǎng)管理和監(jiān)控。優(yōu)化服務(wù)點(diǎn)功能。對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，配備標(biāo)準(zhǔn)門(mén)頭、宣傳欄等助農(nóng)設(shè)施，服務(wù)內(nèi)容涵蓋助農(nóng)取款、轉(zhuǎn)賬匯款、便民繳費(fèi)等3大類(lèi)15項(xiàng)業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋。圍繞關(guān)系民生的政務(wù)服務(wù)、助農(nóng)益農(nóng)等生活場(chǎng)景，建立以黨員先鋒模范為引領(lǐng)，通過(guò)“一對(duì)一”結(jié)對(duì)服務(wù)的“富通驛站”體系，建設(shè)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)289個(gè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新沂市行政村的100%覆蓋，農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)成果受到人民銀行南京分行高度贊賞。

　　新沂農(nóng)商銀行始終牢記“金融惠民”的初心使命，主動(dòng)踐行“金融惠民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極找準(zhǔn)黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，多措并舉推動(dòng)“富通驛站”提質(zhì)增效，讓“開(kāi)門(mén)接待客戶”變?yōu)?ldquo;上門(mén)聯(lián)系客戶”，由“群眾跑腿”變成“黨員跑腿”，開(kāi)通了服務(wù)“三農(nóng)”的“直通車(chē)”，受到了群眾的廣泛認(rèn)可，年均服務(wù)客戶80余萬(wàn)人次。